Qualitätsmanagement
Grundsätze unserer Qualitätspolitik
Ziel unserer Qualitätspolitik ist es einerseits, unsere Kunden von der Leistungsfähigkeit zu überzeugen und andererseits das Potential unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die Optimierung unserer Prozessabläufe, Produkte und Dienstleistungen einzubeziehen.
Unsere Qualitätsziele orientieren sich an den Erwartungen unserer Kunden, am Nutzen unserer Produkte aber auch an der Verantwortung für die Umwelt-, Energie- und Ressourcenschonung unter Berücksichtigung des wirtschaftlich Machbaren.
Zielsetzung ist es, die Abläufe im Unternehmen so zu gestalten, dass Fehler vermieden und Vorgänge beschleunigt werden. Resultat dieser optimierten Abläufe wird es sein, dass die Kundenzufriedenheit gewährleistet wird und gleichzeitig durch Vereinfachung im System eine zusätzliche Motivierung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stattfindet.
Anfragen, Angebote, Aufträge, Reklamationen etc. sind gründlich und zügig zu bearbeiten. Zugesagte Termine müssen unbedingt eingehalten werden.
Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter trägt an seinem Arbeitsplatz zur Erfüllung unserer Qualitätsziele bei. Jeder betrachtet sich gegenüber den jeweils an den Unternehmensprozessen beteiligten Bereichen sowohl als Kunde, wie auch als Lieferant.
Maßgeblich für die Einhaltung dieser Verpflichtung ist die Schaffung einer praktikablen Organisation und deren Anwendung. Dabei sollte berücksichtigt werden, dass als oberstes Ziel die Erfordernisse unserer Kunden immer Priorität haben. Die 24/7 Metering GmbH wird sicherstellen, dass alle Ziele allen Beteiligten in allen Ebenen verdeutlicht werden. Sie hat die Umsetzung der Ziele eingeleitet und wird die permanente Aufrechterhaltung sicherstellen.
Abgeleitet aus dem Grundsätzen unserer Qualitätspolitik ergeben sich für uns folgende Zielsetzungen.
